Termos e Condições

O site www.ludomedia.org é propriedade da empresa Ludomedia, Unipessoal Lda., com sede na Rua do Centro Vidreiro, nº 405, Bustelo – São Roque, Oliveira de Azeméis, Portugal.

As presentes condições gerais de utilização aplicam-se aos visitantes do site www.ludomedia.org e a quaisquer transações comerciais realizadas através da loja online aqui disponível.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na loja online, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização pelo utilizador e pelo cliente.

A Ludomedia reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização sem aviso prévio, sendo toda e qualquer alteração publicada em www.ludomedia.org.

Proteção dos dados pessoais

A Ludomedia garante a segurança e confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura. Cada vez que aceder à sua área pessoal, o seu navegador estará em modo seguro (https). Todos os utilizadores têm o direito de acesso, alteração ou cancelamento dos seus dados. Caso pretenda, poderá, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados, necessitando apenas de nos requisitar a remoção do sistema.

Nota: a compra de produtos no website requer, obrigatoriamente, o registo do utilizador.

A recolha de dados pessoais destina-se, única e exclusivamente, ao processamento das suas encomendas. O envio de ofertas comerciais sobre produtos e serviços que possam ser do interesse do cliente/visitante requer o seu consentimento prévio, através da subscrição da newsletter Ludomedia.

Para saber mais sobre a recolha e tratamento de dados em ludomedia.org, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

Conteúdos do site

As informações constantes em ludomedia.org, incluindo produtos, preços, promoções e condições comerciais, podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio. São implementadas medidas para que a informação apresentada esteja isenta de erros de qualquer natureza, contudo, sempre que estes ocorram, procederemos, logo que possível, à respetiva correção. Caso a informação apresentada não corresponda às caraterísticas do produto, assiste ao cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para uma melhor informação sobre as suas caraterísticas.

O catálogo de produtos em ludomedia.org é independente de outros canais de distribuição, quer em termos de preços, quer de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Propriedade Intelectual

O site ludomedia.org destina-se, exclusivamente, à consulta de informação sobre a empresa, seus produtos e serviços, bem como à aquisição dos produtos Ludomedia por parte dos clientes/utilizadores. Todos os textos, fotografias, ilustrações e obras reproduzidos ou representados no site www.ludomedia.org são estritamente reservados, nos termos dos direitos de autor e propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Assim, e em conformidade com a legislação em vigor, estão proibidas a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site, bem como a sua representação, total ou parcial, sem autorização prévia escrita por parte da Ludomedia. Da mesma forma, não está autorizada a utilização do domínio ludomedia.org sem autorização prévia da empresa. O incumprimento destas condições, será objeto de recurso aos meios legais por parte da Ludomedia.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.ludomedia.org estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação total ou parcial destes elementos é estritamente proibida, salvo autorização prévia escrita do titular da marca.

Responsabilidades

Todos os produtos comercializados em ludomedia.org estão em conformidade com a legislação portuguesa.

A Ludomedia declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar, junto das autoridades locais, as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A Ludomedia não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo, que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos utilizadores.

Obrigações dos clientes e utilizadores

O cliente e o utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se, nomeadamente, a cumprir as seguintes obrigações:

• Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site, por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em ludomedia.org;

• Não fornecer dados pessoais falsos ou incorretos, que possam impedir o processamento de transações e comunicações entre a Ludomedia e o utilizador / cliente;

• Assegurar a veracidade dos dados comunicados à Ludomedia e comprometer-se a retificar os mesmos na sua conta de utilizador, sempre que se justifique;

• A Ludomedia declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente;

• A utilização deste site encontra-se sujeito às condições pré-estabelecidas pela Ludomedia, na qualidade de sua única e exclusiva titular;

• O utilizador não pode, em situação alguma, transmitir informação enganosa, difamatória, injuriosa, obscena e que viole ou prejudique, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual e industrial do titular do site ou de terceiros;

A Ludomedia reserva-se o direito de eliminar a conta do utilizador que incorra em qualquer das situações acima descritas.

Realização de encomenda online

Para a realização de compras através do site www.ludomedia.org é necessário registar-se como utilizador, preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir, no carrinho de compras virtual, todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja concluída com sucesso.

A Ludomedia informa que os preços praticados em www.ludomedia.org são exclusivos da loja online e poderão diferir dos preços praticados noutros canais de distribuição. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as condições gerais de utilização do site www.ludomedia.org. Os dados registados pela Ludomedia constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre esta e o cliente. É da responsabilidade da Ludomedia arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados da encomenda não estejam corretos, poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até a anulação.

Disponibilidade dos produtos

As encomendas efetuadas em www.ludomedia.org são processadas apenas após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Ludomedia não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

A expedição é realizada, salvo indisponibilidade de stock, até 48h após confirmação do pagamento e apenas em dias úteis. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

A Ludomedia declina qualquer responsabilidade sobre atrasos na entrega de artigos decorrentes da atividade das empresas transportadoras.

Cancelamentos, trocas e devoluções

O cliente que adquira artigos em www.ludomedia.org poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega dos mesmos, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução, nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

O catálogo de produtos em ludomedia.org é independente de outros canais de distribuição, quer ao nível de preços, quer de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Nos termos legais aplicáveis, a Ludomedia possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção pelo cliente, sem pagamento de indemnização. Para tal, o cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, ao Apoio ao Cliente Ludomedia. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua receção, acompanhados da fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio). Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio, pois os mesmos não serão rececionados.

Após contacto com o Apoio ao Cliente Ludomedia e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada.

A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;
• Os gastos de envio para a nossa morada são da responsabilidade do cliente;
• Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a Ludomedia agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o cliente. A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto.

A Ludomedia não aceita a devolução ou troca de produtos depois de usados. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições aqui descritas.

Caso opte pela devolução do valor, o reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou em transferência, de acordo com a vontade expressa pelo cliente. No caso de pagamento por Multibanco (apenas disponível para clientes de bancos portugueses), solicitamos que nos faculte um IBAN para que seja feita a devolução de uma forma mais rápida.

Legislação Aplicável

Todas as compras efetuadas em www.ludomedia.org estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições gerais de contratação e utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

Em caso de litígio o Consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (PDF).